"Bei der PayPal-Zahlung ist ein Fehler aufgetreten"

Auch große Zahlungsdienstleister wie PayPal stoßen manchmal an Kapazitätsgrenzen oder es kann mal ein Rechenzentrum ausfallen.

Was letztlich die Ursache war, weiß höchstens PayPal.

In der Regel funktioniert es, wenn Sie es direkt noch einmal versuchen. Manchmal verlangen Zahlungsanbieter vorher noch unterschiedliche Verifikationsschritte. Darauf haben wir keinen Einfluss.

Wenn Sie ein Kundenkonto eröffnet haben, bleibt Ihr Warenkorb gespeichert und Sie können es auch später noch einmal versuchen. 

Technisch ist Ihre "Zahlung" bei PayPal übrigens erst einmal nur eine Art Einzugsermächtigung.

Der Zahlungsempfänger benötigt einen von PayPal ausgestellten Token, um die Zahlung final auszuführen. Dieser Token wird jedoch erst durch Ihre Bestätigung im Checkout-Prozess validiert, sodass der Händler den Einzug (Capture) vornehmen kann. 

Bei einer Bestellung bei uns wäre das ein Klick auf die Schaltfläche "Kostenpflichtig bestellen". 

Aus diesem Grund ist ein Fehler während der PayPal-Zahlung für Sie auch kein Grund zur Sorge. Der Betrag ist von PayPal lediglich reserviert, aber es gibt außer Ihnen niemanden, der darüber verfügen kann. Wenn die Zahlung abbricht, wird dieser Betrag automatisch wieder freigegeben. Bei Guthaben auf dem PayPal-Konto erfolgt das sofort, wenn das Geld von einem Bankkonto oder einer Kreditkarte stammt, in der Regel nach ein paar Tagen.