"Ich habe mit PayPal bezahlt, aber keine Bestätigung vom Shop erhalten?"

Sind Sie nach der Zahlungsfreigabe bei PayPal wirklich in den Shop zurückgekehrt und haben auf die Schaltfläche "Kostenpflichtig bestellen" geklickt? 

Erst dann ist Ihre Bestellung wirklich aufgegeben! 

Aus einer technischen Perspektive ist Ihre "Zahlung" bei PayPal zunächst nur eine Art Einzugsermächtigung.

Ein Zahlungsempfänger kann erst dann über den Betrag verfügen, wenn PayPal die Zahlung erfolgreich autorisiert hat. Diese Freigabe erfolgt jedoch erst, nachdem Sie die Transaktion ausdrücklich bestätigt haben.

Bei einer Bestellung bei uns wäre das ein Klick auf die Schaltfläche "Kostenpflichtig bestellen". 

Sie erhalten dann vom Shopsystem automatisch per E-Mail eine Bestätigung des Bestelleingangs und wir sehen Ihren Auftrag.

Aus diesem Grund ist ein Fehler während der PayPal-Zahlung für Sie auch kein Grund zur Sorge. Der Betrag ist von PayPal lediglich reserviert, aber es gibt außer Ihnen niemanden, der darüber verfügen kann.